Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez DuneVoyager (« DuneVoyager », « nous » ou « notre »), nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons, conservons et traitons les informations lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou échangez avec nous.

2. Définition des « données personnelles »

Les « données personnelles » sont les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, vos coordonnées, les identifiants de votre appareil ou les informations de commande. Elles comprennent aussi les données qui deviennent identifiantes lorsqu’elles sont combinées à d’autres informations. Elles ne comprennent pas les informations anonymisées de manière irréversible ou agrégées de sorte qu’elles ne permettent raisonnablement plus de vous identifier.

3. Données que nous collectons

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons généralement les données personnelles pour gérer notre activité, fournir nos services et améliorer votre expérience. Cela peut comprendre :

• Le traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et demandes de garantie
• L’assistance client et les réponses à vos demandes
• L’amélioration, le développement et la maintenance de nos produits, de notre site et de nos services
• Les analyses, le dépannage, les audits et les rapports internes
• L’envoi de messages liés aux services, par exemple les mises à jour de commandes, modifications de politiques et alertes de sécurité
• L’envoi de communications marketing lorsque la loi le permet et/ou avec votre consentement
• La personnalisation des contenus, offres et expériences sur le site, le cas échéant

5. Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons les données personnelles pour assurer la sécurité de nos services, notamment pour vérifier les comptes, surveiller les activités suspectes, enquêter sur les fraudes potentielles et faire respecter nos conditions générales. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger les utilisateurs, les transactions et l’intégrité de la plateforme.

6. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour permettre les fonctions essentielles du site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et mesurer l’efficacité du marketing.

Remarque : les cookies utilisés peuvent varier selon les pages consultées et les services utilisés. Vous pouvez les gérer dans les paramètres de votre navigateur. Dans certaines régions, des commandes de consentement aux cookies peuvent également être proposées.

7. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires et partenaires de confiance qui nous aident à exercer notre activité, tels que les prestataires de paiement, transporteurs, outils d’assistance client, fournisseurs d’analyses et plateformes marketing, uniquement pour fournir ou améliorer nos services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing indépendant sans votre consentement explicite.

8. Transferts internationaux

Si vous accédez à nos services ou les utilisez, vos informations peuvent être traitées ou conservées dans d’autres pays que votre pays de résidence. Ces pays peuvent appliquer des lois différentes en matière de protection des données. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger les données personnelles lors des transferts transfrontaliers.

Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient transférées ou traitées en dehors de votre pays ou région, vous devez cesser d’utiliser nos services.

9. Bases juridiques — utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques applicables, telles que l’exécution d’un contrat (par exemple pour honorer une commande), le respect d’obligations légales, nos intérêts légitimes (par exemple la sécurité et l’amélioration des services) et le consentement (par exemple pour certaines activités marketing).

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement de vos données personnelles, ainsi que d’opposition à certains traitements. Vous pouvez également disposer du droit à la portabilité des données et du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable et, le cas échéant, dans les 30 jours.

11. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer les accords. Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données et le contexte de leur collecte.

12. Liens vers des tiers

Notre site ou nos services peuvent contenir des liens vers des sites ou outils tiers. Ces sites appliquent leurs propres pratiques de confidentialité ; nous ne sommes pas responsables de leurs contenus ou politiques. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers que vous utilisez.

13. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de la technologie, des exigences légales ou de notre activité. La poursuite de l’utilisation de nos services après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique révisée.

14. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité, écrivez à hello@dunevoyager.com.