Datenschutzerklärung
1. Einleitung
DuneVoyager („DuneVoyager“, „wir“, „uns“ oder „unser“) respektiert deine Privatsphäre und setzt sich für den Schutz deiner personenbezogenen Informationen ein. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Informationen erheben, nutzen, weitergeben, speichern und anderweitig verarbeiten, wenn du unsere Website besuchst, unsere Dienstleistungen nutzt oder mit uns interagierst.
2. Was bedeutet „personenbezogene Daten“?
Personenbezogene Daten sind Informationen, die dich direkt oder indirekt identifizieren können, etwa dein Name, Kontaktdaten, Gerätekennungen oder Bestellinformationen. Dazu gehören auch Daten, die in Verbindung mit anderen Informationen eine Identifizierung ermöglichen. Unwiderruflich anonymisierte oder zusammengefasste Informationen, die vernünftigerweise nicht zur Identifizierung verwendet werden können, zählen nicht dazu.
3. Welche Daten wir erheben
A) Von dir bereitgestellte Informationen
Wir erheben Informationen, die du freiwillig bereitstellst, wenn du ein Konto erstellst, bestellst, den Kundendienst kontaktierst, an Umfragen oder Aktionen teilnimmst, Bewertungen veröffentlichst oder per E-Mail, Online-Chat oder über andere Kanäle mit uns kommunizierst. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse sowie bestellbezogene Angaben gehören.
B) Automatisch erhobene Informationen
Beim Zugriff auf unsere Website oder Dienstleistungen können wir automatisch Informationen über dein Gerät und deine Nutzung erheben, etwa Gerätetyp, eindeutige Gerätekennungen, IP-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen, Einstiegs- und Ausstiegsseiten, Nutzungsprotokolle, Diagnosedaten und einen anhand der IP-Adresse oder ähnlicher Signale ermittelten ungefähren Standort.
4. Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten im Allgemeinen zum Betrieb unseres Unternehmens, zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Verbesserung deiner Nutzungserfahrung. Dazu gehören:
- Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Garantieanfragen
- Kundendienst und Beantwortung deiner Anfragen
- Verbesserung, Entwicklung und Pflege unserer Produkte, Website und Dienstleistungen
- Analysen, Fehlerbehebung, Prüfungen und interne Berichte
- Servicebezogene Mitteilungen wie Bestellupdates, Richtlinienänderungen und Sicherheitshinweise
- Marketingnachrichten, soweit gesetzlich zulässig und/oder mit deiner Einwilligung
- Gegebenenfalls Personalisierung von Inhalten, Angeboten und Website-Erlebnissen
5. Sicherheit und Betrugsprävention
Wir nutzen personenbezogene Daten zur Sicherung unserer Dienstleistungen, etwa zur Kontoverifizierung, Überwachung verdächtiger Aktivitäten, Untersuchung möglichen Betrugs und Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz von Nutzern, Transaktionen und der Integrität unserer Plattform.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Cookies sind kleine Textdateien, die dein Browser speichert. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Website-Funktionen bereitzustellen, Präferenzen zu speichern, den Datenverkehr zu analysieren und die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen zu messen.
Die konkret verwendeten Cookies können je nach besuchten Seiten und genutzten Diensten variieren. Du kannst Cookies in deinen Browsereinstellungen verwalten. In manchen Regionen werden dir außerdem Steuerelemente zur Cookie-Einwilligung angezeigt.
7. Wann wir personenbezogene Daten weitergeben
Wir können personenbezogene Daten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern und Partnern teilen, die uns beim Betrieb unseres Unternehmens unterstützen, etwa Zahlungsdienstleistern, Versandunternehmen, Kundendienstwerkzeugen, Analyseanbietern und Marketingplattformen. Dies erfolgt ausschließlich zur Bereitstellung oder Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Ohne deine ausdrückliche Einwilligung geben wir sie nicht für eigene, unabhängige Marketingzwecke Dritter weiter.
8. Internationale Übermittlungen
Wenn du auf unsere Dienstleistungen zugreifst oder sie nutzt, können deine Informationen in anderen Ländern als deinem Wohnsitzland verarbeitet oder gespeichert werden. Dort können andere Datenschutzgesetze gelten. Soweit erforderlich, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen für grenzüberschreitende Übermittlungen personenbezogener Daten ein.
Wenn du nicht möchtest, dass deine Informationen außerhalb deines Landes oder deiner Region übertragen oder verarbeitet werden, solltest du unsere Dienstleistungen nicht weiter nutzen.
9. Rechtsgrundlagen für Nutzer im EWR und im Vereinigten Königreich
Wenn du dich im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich befindest, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf geltenden Rechtsgrundlagen, etwa zur Vertragserfüllung wie der Abwicklung von Bestellungen, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, aufgrund berechtigter Interessen wie Sicherheit und Serviceverbesserung sowie auf Grundlage einer Einwilligung, beispielsweise für bestimmte Marketingaktivitäten.
10. Deine Rechte
Je nach deinem Standort kannst du Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten sowie auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen haben. Möglicherweise bestehen auch Rechte auf Datenübertragbarkeit und auf Widerruf einer Einwilligung, sofern die Verarbeitung darauf beruht.
Zum Schutz deiner Privatsphäre und Sicherheit müssen wir möglicherweise deine Identität prüfen, bevor wir deine Anfrage erfüllen. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb einer angemessenen Frist und gegebenenfalls innerhalb von 30 Tagen.
11. Aufbewahrung von Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke, rechtlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung von Vereinbarungen erforderlich ist. Die Aufbewahrungsdauer kann je nach Datenart und Erhebungskontext variieren.
12. Links zu Drittanbietern
Unsere Website oder Dienstleistungen können Links zu Websites oder Werkzeugen Dritter enthalten. Für diese gelten eigene Datenschutzpraktiken; wir sind nicht für ihre Inhalte oder Richtlinien verantwortlich. Bitte lies die Datenschutzerklärungen der von dir genutzten Drittanbieter.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Verfahren, Technologien, rechtlichen Anforderungen oder Geschäftstätigkeit zu berücksichtigen. Die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen nach einer Aktualisierung bedeutet, dass du die überarbeitete Erklärung akzeptierst.
14. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung deiner Datenschutzrechte schreibe bitte an hello@dunevoyager.com.