سياسة الخصوصية

 1. مقدمة

في DuneVoyager ("DuneVoyager"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا")، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها ومشاركتها وتخزينها ومعالجتها بطرق أخرى عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو تفاعلك معنا.

2. ما نعنيه بـ "البيانات الشخصية"

تعني "البيانات الشخصية" المعلومات التي يمكنها تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل اسمك أو تفاصيل الاتصال بك أو معرفات جهازك أو معلومات الطلب. ويمكن أن تتضمن أيضًا البيانات التي تصبح قابلة للتعريف عند دمجها مع معلومات أخرى. لا تتضمن البيانات الشخصية المعلومات التي تم إخفاء هويتها أو تجميعها بشكل لا رجعة فيه بحيث لا يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هويتك.

3. البيانات التي نجمعها

4. كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية بشكل عام لتشغيل أعمالنا، وتقديم الخدمات، وتحسين تجربتك. وقد يشمل ذلك ما يلي:

• معالجة الطلبات، المدفوعات، التسليمات، المرتجعات، وطلبات الضمان
• تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك
• تحسين وتطوير وصيانة منتجاتنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا
• إجراء التحليلات، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، المراجعات، وإعداد التقارير الداخلية
• إرسال رسائل متعلقة بالخدمة (مثل تحديثات الطلبات، تغييرات السياسة، تنبيهات الأمان)
• إرسال رسائل تسويقية حيثما يسمح القانون و/أو بموافقتك
• تخصيص المحتوى، العروض، وتجارب الموقع حيثما ينطبق ذلك

5. السلامة، منع الاحتيال والأمن

نستخدم البيانات الشخصية للمساعدة في الحفاظ على أمان خدماتنا - مثل التحقق من الحسابات، ومراقبة النشاط المشبوه، والتحقيق في الاحتيال المحتمل، وفرض شروطنا وأحكامنا. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في حماية المستخدمين والمعاملات وسلامة المنصة.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يخزنها متصفحك. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتمكين وظائف الموقع الأساسية، وتذكر التفضيلات، وتحليل حركة المرور، وقياس فعالية التسويق.

ملاحظة: قد تختلف ملفات تعريف الارتباط المحددة المستخدمة اعتمادًا على الصفحات التي تزورها والخدمات التي تستخدمها. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، وفي بعض المناطق قد ترى أيضًا عناصر تحكم الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

7. متى نشارك البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية مع مزودي الخدمة والشركاء الموثوق بهم الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا - مثل معالجي المدفوعات، وشركات الشحن، وأدوات دعم العملاء، ومقدمي التحليلات، ومنصات التسويق - وذلك فقط لتقديم خدماتنا أو تحسينها.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية المستقلة دون موافقتك الصريحة.

8. عمليات النقل الدولية

إذا قمت بالوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فقد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. قد تكون لدى هذه البلدان قوانين مختلفة لحماية البيانات. حيثما كان ذلك مطلوبًا، فإننا نستخدم ضمانات مناسبة لحماية البيانات الشخصية أثناء عمليات النقل عبر الحدود.

إذا كنت لا ترغب في نقل معلوماتك أو معالجتها خارج بلدك/منطقتك، فيجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا.

9. الأسس القانونية (لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بموجب الأسس القانونية المعمول بها، مثل: تنفيذ عقد (مثل تلبية الطلبات)، الامتثال للالتزامات القانونية، مصالحنا المشروعة (مثل الأمان وتحسين الخدمة)، والموافقة (مثل بعض الأنشطة التسويقية).

10. حقوقك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، والاعتراض على معالجة معينة. قد يكون لديك أيضًا الحق في نقل البيانات وسحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.

لحماية خصوصيتك وأمنك، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تلبية طلبك. نهدف إلى الرد في غضون فترة زمنية معقولة، وعند الاقتضاء، في غضون 30 يومًا.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتطبيق الاتفاقيات. قد تختلف فترات الاحتفاظ بالبيانات اعتمادًا على نوع البيانات وسياق جمعها.

12. روابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا روابط لمواقع أو أدوات تابعة لجهات خارجية. تعمل مواقع الجهات الخارجية بموجب ممارسات الخصوصية الخاصة بها، ونحن لسنا مسؤولين عن محتواها أو سياساتها. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمات تابعة لجهات خارجية تستخدمها.

13. تحديثات لهذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو العمليات التجارية. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدلة.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا باستخدام قنوات الدعم المتاحة على موقعنا الإلكتروني.